Условия использования

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования регулируют порядок использования онлайн-сервиса Capibase (далее — «Capibase» или «Сервис»).

1.2. Capibase — программный онлайн-сервис, предназначенный для автоматизации и организации работы ветеринарных клиник.

1.3. На момент публикации настоящих Условий Capibase находится на стадии развития и тестирования.

1.4. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен соблюдать их.

1.5. Если Пользователь не согласен с настоящими Условиями, он должен прекратить использование Сервиса.

2. Основные понятия

Capibase / Сервис — онлайн-система для ветеринарных клиник, доступная через интернет.

Пользователь — физическое лицо, сотрудник ветеринарной клиники, индивидуальный предприниматель или представитель организации, использующий Сервис.

Аккаунт — учётная запись, созданная для доступа к Сервису.

Клиника — ветеринарная клиника или организация, в интересах которой используется Capibase.

Данные Пользователя — информация, которую Пользователь самостоятельно добавляет, загружает или создаёт в Сервисе.

Пробный период — бесплатный период использования Сервиса продолжительностью 14 календарных дней.

3. Назначение Capibase

3.1. Capibase предназначен для упрощения и автоматизации рабочих процессов ветеринарных клиник.

3.2. В зависимости от доступного функционала Сервис может включать:

• базу клиентов;
• базу питомцев;
• электронные медицинские карты;
• историю посещений;
• календарь и запись на приём;
• услуги;
• склад и учёт медикаментов;
• кассу;
• отчёты и аналитику;
• управление сотрудниками;
• систему доступа сотрудников;
• импорт данных;
• напоминания;
• клиентский портал;
• AI-ассистента;
• другие функции, представленные в Сервисе.

3.3. Capibase вправе изменять, дополнять или совершенствовать функциональность Сервиса.

4. Регистрация и использование аккаунта

4.1. Для использования отдельных функций Capibase Пользователю может потребоваться регистрация.

4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию, необходимую для создания аккаунта.

4.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность данных для входа в аккаунт.

4.4. Пользователь не должен передавать данные для входа посторонним лицам.

4.5. Если в Сервисе предусмотрено добавление сотрудников, Пользователь самостоятельно определяет, каким сотрудникам предоставляется доступ и какие права им доступны.

4.6. Пользователь отвечает за действия, совершённые с использованием его аккаунта, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

5. Бесплатный пробный период

5.1. Capibase предоставляет возможность протестировать Сервис бесплатно в течение 14 календарных дней.

5.2. Пробный период предназначен для ознакомления Пользователя с функциональностью Capibase и оценки удобства его использования.

5.3. В течение пробного периода Пользователь получает доступ к функциям, доступным в предоставленной ему тестовой версии.

5.4. По окончании 14-дневного периода доступ к платным функциям может быть ограничен до выбора соответствующего тарифа.

5.5. Предоставление повторного пробного периода одному Пользователю или одной Клинике осуществляется по решению команды Capibase.

6. Платные тарифы

6.1. На момент публикации настоящих Условий Capibase может предоставлять тестовый бесплатный доступ.

6.2. Информация о платных тарифах, их стоимости и доступных способах оплаты может размещаться на сайте Capibase.

6.3. Платное использование Сервиса осуществляется после оформления соответствующих условий оплаты и в соответствии с документами, действующими на момент приобретения тарифа.

6.4. До государственной регистрации соответствующего лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, информация о тарифах на сайте не должна рассматриваться как окончательная публичная оферта на оказание платных услуг.

6.5. После регистрации бизнеса условия платного использования могут быть оформлены отдельной «Публичной офертой на предоставление доступа к Capibase».

7. Данные, которые Пользователь размещает в Capibase

7.1. Пользователь самостоятельно определяет информацию, которую он добавляет в Сервис.

7.2. Пользователь обязан иметь законные основания для сбора, использования и передачи Capibase персональных данных, которые он размещает в Сервисе.

7.3. Это может включать, в зависимости от использования Сервиса: имя и фамилию клиента; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о питомцах; сведения о сотрудниках; историю обращений; информацию о посещениях; иную информацию, которую Пользователь самостоятельно вносит в систему.

7.4. Пользователь несёт ответственность за законность внесения соответствующей информации в Сервис.

7.5. Пользователь не должен размещать в Capibase данные, если у него отсутствуют необходимые законные основания для их обработки.

8. Персональные данные

8.1. При использовании Capibase могут обрабатываться персональные данные физических лиц.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и применимой Политикой конфиденциальности Capibase.

8.3. Пользователь обязан получать необходимые согласия субъектов персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

8.4. В соответствии с законодательством Республики Казахстан субъект персональных данных в предусмотренных законом случаях имеет право отозвать своё согласие на сбор и обработку персональных данных.

8.5. Capibase не должен использовать персональные данные Пользователей и клиентов ветеринарных клиник для целей, не связанных с предоставлением и обеспечением работы Сервиса, без соответствующего правового основания.

8.6. Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для функционирования Сервиса и выполнения Пользователем своих рабочих задач.

9. Хранение персональных данных

9.1. При обработке персональных данных посредством Capibase применяются требования законодательства Республики Казахстан в отношении их сбора, обработки и хранения.

9.2. Законодательство Республики Казахстан предусматривает хранение персональных данных в базе и/или цифровом объекте, находящихся на территории Республики Казахстан.

9.3. Фактическое место размещения серверов и базы данных Capibase должно соответствовать применимым требованиям законодательства.

9.4. Если для работы отдельных технических сервисов используются сторонние инфраструктурные решения, их использование осуществляется с учётом требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных.

10. Конфиденциальность

10.1. Capibase не вправе раскрывать информацию, размещённую Пользователем, третьим лицам, кроме случаев: когда это необходимо для предоставления функциональности Сервиса; когда Пользователь дал соответствующее согласие; когда раскрытие требуется законодательством Республики Казахстан; когда это необходимо для защиты прав и безопасности Capibase, Пользователей или третьих лиц.

10.2. Лица, получившие доступ к персональным данным в связи с профессиональной или иной предусмотренной законом необходимостью, обязаны соблюдать их конфиденциальность.

11. Безопасность

11.1. Capibase принимает разумные технические и организационные меры для защиты Сервиса и данных от неправомерного доступа и иных угроз.

11.2. Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего устройства, сохранность пароля, доступ сотрудников к аккаунту и правильность предоставленных сотрудникам прав доступа.

11.3. Пользователь обязан незамедлительно сообщить команде Capibase о подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту.

12. AI-ассистент

12.1. Capibase может предоставлять пользователям AI-ассистента.

12.2. AI-ассистент является вспомогательным инструментом и предназначен для работы с информацией и функциями Сервиса.

12.3. Ответы AI-ассистента могут содержать ошибки или неточности.

12.4. AI-ассистент не является ветеринарным врачом и не заменяет профессиональную оценку специалиста.

12.5. Информация, предоставленная AI-ассистентом, не должна использоваться как единственное основание для постановки диагноза, назначения лечения или принятия иных профессиональных решений.

12.6. Пользователь самостоятельно проверяет информацию перед её использованием в работе.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Программный код, дизайн, интерфейс, логотип Capibase, название Capibase, графические элементы, тексты и другие материалы Сервиса являются объектами интеллектуальной собственности либо используются на законных основаниях.

13.2. Использование Capibase не означает передачу Пользователю исключительных прав на Сервис.

13.3. Пользователю запрещается без соответствующего разрешения: копировать программный код; декомпилировать Сервис; изменять программную часть Сервиса; создавать аналогичный продукт на основе программного кода Capibase; копировать дизайн интерфейса; использовать бренд Capibase в качестве собственного бренда; перепродавать доступ к Сервису без разрешения.

14. Данные и контент Пользователя

14.1. Пользователь сохраняет права на принадлежащие ему данные, которые он размещает в Capibase.

14.2. Размещая данные в Сервисе, Пользователь предоставляет Capibase право технически обрабатывать их исключительно в объёме, необходимом для работы соответствующих функций.

14.3. Capibase не приобретает право собственности на данные Клиники исключительно в связи с их размещением в Сервисе.

15. Запрещённое использование

Пользователю запрещается:

• использовать Capibase для незаконной деятельности;
• получать или пытаться получить несанкционированный доступ к аккаунтам других пользователей;
• обходить технические ограничения Сервиса;
• проводить попытки взлома, тестирования уязвимостей или нарушения безопасности без предварительного согласования с командой Capibase;
• распространять через Сервис вредоносные программы;
• использовать Capibase таким образом, который может нарушить работу Сервиса или причинить вред другим пользователям.

16. Работа Сервиса

16.1. Команда Capibase стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса.

16.2. При этом Capibase не гарантирует абсолютную бесперебойность работы системы.

16.3. Временная недоступность Сервиса может быть связана с техническим обслуживанием, обновлением системы, устранением неисправностей, техническими проблемами инфраструктуры, перебоями интернет-соединения, действиями сторонних поставщиков технических услуг или иными обстоятельствами, не зависящими непосредственно от команды Capibase.

16.4. При возможности Пользователь может быть предварительно уведомлён о плановых технических работах.

17. Ответственность

17.1. Пользователь самостоятельно отвечает за правильность информации, которую он вносит в Сервис.

17.2. Capibase не отвечает за последствия, возникшие вследствие неправильного внесения данных Пользователем, удаления информации Пользователем, неправильной настройки доступа сотрудников, передачи Пользователем пароля третьим лицам, использования информации AI-ассистента без проверки, технических проблем на стороне Пользователя или работы сторонних сервисов, не контролируемых Capibase.

17.3. Настоящие Условия не исключают и не ограничивают ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

18. Приостановление доступа

18.1. Пользователь вправе прекратить использование Capibase в любое время.

18.2. Команда Capibase может временно ограничить доступ к аккаунту при выявлении нарушения настоящих Условий, незаконного использования Сервиса, попытки нарушения безопасности либо действий, создающих угрозу Сервису или другим пользователям.

18.3. Если нарушение может быть устранено, Пользователю может быть предоставлена возможность устранить нарушение до прекращения доступа.

19. Удаление данных

19.1. Пользователь вправе обратиться к команде Capibase с запросом относительно удаления данных, размещённых им в Сервисе.

19.2. Удаление данных осуществляется с учётом технических возможностей Сервиса и требований законодательства Республики Казахстан.

19.3. Отдельные данные могут сохраняться в случаях, когда их хранение необходимо в соответствии с законодательством либо для защиты законных прав и интересов сторон.

19.4. Срок хранения персональных данных определяется с учётом целей их сбора и обработки и требований законодательства Республики Казахстан.

20. Изменение Условий

20.1. Команда Capibase вправе изменять настоящие Условия в связи с развитием Сервиса, добавлением новых функций или изменением законодательства.

20.2. Актуальная версия Условий размещается на сайте Capibase.

20.3. При существенных изменениях Пользователям может быть предоставлено уведомление доступным способом.

20.4. Продолжение использования Сервиса после публикации новой версии Условий означает согласие Пользователя с обновлёнными Условиями в той части, в которой такое согласие допускается законодательством.

21. Применимое законодательство

21.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан.

21.2. Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются законодательством Республики Казахстан.

21.3. Споры между Пользователем и Capibase стороны стремятся разрешить путём переговоров.

21.4. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор разрешается в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

22. Контактная информация

Сервис: capibase
Сайт: capibasecrm.com
E-mail: capibase@outlook.com
WhatsApp: +971 52 481 6684
Статус проекта: программный онлайн-сервис на стадии развития и тестирования.